- június 3-án, szerdán délután került megrendezésre Poroszlón a Heves Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara szervezésében a „Szakmai összefogás a turizmus fejlesztéséért – mert külön-külön jók vagyunk, együtt még erősebbek” című workshop. A rendezvény középpontjában az együttműködés szerepe, valamint az élményalapú turizmus fejlesztési lehetőségei álltak, két meghívott előadó – Dr. Vas István, az Eszterházy Károly Katolikus Egyetem docense és Dr. Benkő Béla, a Gyöngyös–Mátra TDM elnöke – előadásain keresztül.
A program célja az volt, hogy a térségi turisztikai szereplők számára gyakorlati példákon keresztül mutassuk be az együttműködésben rejlő lehetőségeket, ösztönözzük a közös gondolkodást, valamint elősegítsük új partneri kapcsolatok és közös kezdeményezések létrejöttét.
Az élményturizmus alapja az együttműködés
Dr. Vas István előadásában rámutatott: a turizmus átalakulóban van, a vendégek ma már nem különálló szolgáltatásokat keresnek, hanem komplex, személyre szabott élményeket. Az élményturizmus alapját az autentikus helyi élmények, az aktív kikapcsolódás és a gasztronómia együttese adja, amelyet a kapcsolódó szolgáltatások egysége tesz teljessé. Elhangzott, hogy egyetlen szolgáltató önmagában nem képes minden igényt kielégíteni, ezért a helyi és térségi szintű együttműködés elengedhetetlen. A szállásadók, vendéglátók, programszervezők, önkormányzatok, helyi egyesületek és attrakciók együttműködésére épülő rendszer valós versenyelőnyt jelent a desztinációk számára. A Tisza-tó példáján keresztül az előadó bemutatta, hogy a kerékpározás, vízi élmények, természetközeli programok és gasztronómia összehangolt kínálata hogyan válhat komplex turisztikai termékké. A nemzetközi példák is alátámasztották, hogy a tudatos desztinációmenedzsment, a közös marketing és a partnerségek hosszú távon fenntartható fejlődést biztosítanak.
A képen Égető Ildkó VFP menedzser és Dr. Vas István
Összefogás a gyakorlatban – tapasztalatok és tanulságok
Dr. Benkő Béla előadása a gyakorlati megvalósításra fókuszált, kiemelve a turisztikai kínálat látogatói szemléletű tervezését. A turisták utazását egyfajta „forgatókönyvként” írta le, amelyben fontos szerepet kap az élmény, a programok sokszínűsége és az idő hatékony kihasználása. A látogatói élmény alapja az érzelmi kapcsolódás, amelyet a különleges felfedezések és kalandok, a kulturális élmények, a közösségi programok, a természetközeli pihenés, valamint a spontaneitás és a szórakozás erősít. Az előadás számos konkrét jó gyakorlatot mutatott be a Gyöngyös–Mátra térségéből: tematikus programok, fesztiválok, városi játékok, gasztrotúrák, valamint az infrastrukturális látványelemek tudatos bevonása. Kiemelt hangsúlyt kapott a marketing szerepe is: a hatékony kommunikáció több csatornán (pl. social media, offline eszközök) történik, és fontos, hogy egységes, minden felületen kompatibilis üzenetet közvetítsen. Az együttműködés sikerének feltételei között az előadó hangsúlyozta a bizalom kiépítését, a kezdeményezőkészséget, a közös kísérletezést és tanulást, valamint azt, hogy minden szereplő aktívan hozzájáruljon a közös eredményhez.
A képen Dr. Benkő Béla a Gyöngyös-Mátra TDM elnöke
Kerekasztal-beszélgetés – gyakorlati tapasztalatok és inspiráció
A rendezvény zárásaként Égető Ildikó, a kamara térségi menedzserének moderálásával a két előadó kerekasztal-beszélgetés keretében válaszolt a felmerült kérdésekre. A beszélgetés középpontjában a gyakorlati megvalósítás állt, különös tekintettel az alacsony költségvetésű, kreatív ötleteken alapuló együttműködési programokra. Több példa is elhangzott arra, hogy a sikeres kezdeményezések a belső ötleteléseket követően sokszor egy-egy egyszerű megkereséssel indulnak, amit tükrözött a felkeresett partner válasza: „felhívtam, azt mondta, hogy jó, csináljuk!”.
A kerekasztal-beszélgetés során a poroszlói szolgáltatók saját, már működő együttműködési gyakorlataikat, megvalósított programjaikat is megosztották. A helyi turisztikai szereplők – többek között egyesületi együttműködésben – közös programok és kezdeményezések mentén dolgoznak együtt. Jó példaként említették, hogy egymás szolgáltatásait ajánlva – például szálláshelyek, sajtműhely, kerékpáros és e-bike kölcsönzők, vendéglátóhelyek és élménycsónakázást kínáló vállalkozások összefogásával – már jelenleg is kialakulnak olyan komplex turisztikai ajánlatok, amelyek növelik a vendégélményt és hosszabb tartózkodásra ösztönzik a látogatókat.
A résztvevők tapasztalatai azt is megerősítették, hogy az együttműködések hatékonysága nagyban múlik az érintett szereplők – így a szállásadók, vendéglátók, programszervezők, helyi egyesületek, attrakciók és az önkormányzatok – közötti nyitott, rugalmas és szakmailag megalapozott partnerségen, különösen a helyi szintű egyeztetések során.
Szintén hangsúlyos üzenet volt, hogy az együttműködések elindításához sok esetben elegendő az első lépés megtétele, vagyis: „valakinek el kell kezdeni”.
A beszélgetés konkrét példákon keresztül mutatta meg, hogy már kisebb fejlesztések, közös ötletek és összehangolt kezdeményezések is kézzelfogható eredményeket hozhatnak, és hosszabb távon jelentősen hozzájárulhatnak a térség turisztikai vonzerejének erősítéséhez. A workshop egyik legfontosabb megállapítása, hogy a turizmus jövője az együttműködésen alapuló élményteremtésben rejlik. A desztinációk versenyében azok lehetnek sikeresek, amelyek összehangolt, komplex és valódi élményt nyújtó kínálatot tudnak kialakítani. A résztvevők egyetértettek abban, hogy a térségi szereplők összefogása a lehetőségen kívül egyértelműen szükségszerűség is: „külön-külön is jók vagyunk, de együtt még erősebbek”.
A Heves Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara a jövőben is támogatja a térségi turisztikai együttműködések erősítését további szakmai programokkal, célzott képzésekkel és partnerségépítő kezdeményezésekkel.
Képen balról jobbra: Dr. Vas István, Dr. Benkő Béla, Égető Ildikó