HKIK Vendéglátó mesterek klub – Ötcsillagos kommunikáció alapjai a generációk között

Generációs különbségek mindig voltak, de talán soha nem volt ilyen mély szakadék a generációk között, mint amit a mindennapi kapcsolódásainkban tapasztalunk. Konfliktus helyett együttműködés, kritika helyett megértés, vendégpanasz, csapatfeszültség, hatékonytalan partneri viták helyett élménymentés profi módon.

A tréning időpontja: 2026. február 9. 9. 00-16.00 óráig

Helyszín: Noszvaj, Nomád Hotel&Glamping

REGISZTRÁCIÓ A TRÉNINGRE: IDE KATTITNVA

A Heves Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara ez évben is kiemelt figyelmet fordít a vendéglátás, turizmus területén működő vállalkozásokra, mint a megye meghatározó gazdasági szereplőire. Az elmúlt év tapasztalatai alapján a generációk közötti hatékony kommunikáció fejlesztése került a fókuszba: A résztvevők egynapos alapozó, önismereti tréning, majd további 2 órás minitréningek sorozatában, gyakorlati példákon keresztül, saját élményekre alapozva, az alábbi témákban bővíthetik a tudásukat lépésről-lépésre:

Alapozó tréning – 1 nap: 2026.02.09.

• Mi áll a generációs különbségek hátterében?
• Miért ennyire eltérő a generációk értékrendje, elvárásai?
• Mi jellemzi az egyes generációk attitűdjét, viselkedését, a saját kommunikációnkat?
• Milyen szervezeti- és vezetési kultúrát várnak a különböző generációk?
• Hogyan lehet hatékony a vendégekkel és a partnerekkel való kommunikáció a különböző generációk között?
• Hogyan lehet a generációs szakadékokat áthidalni, a különbözőségekből eredő előnyöket kiaknázni?

Minitréningek 5 x 2 óra: (az időpontok később kerülnek meghirdetésre az éves munkaterv eseményeihez kapcsolva) –Témái:

1. Feladat kiadás helyett bevonás, amikor a másik maga mondja ki, mit és hogyan csinál.
2. Hibák kezelése másképp, bűnbak keresés helyett fejlődésre inspirálás.
3. Elvárások tisztázása, közös megértés, önálló gondolkodás.
4. Pozitív visszajelzés, megerősítés, erőfeszítések értékelése.
5. Közös tanulás, közös önértékelés, felelősségérzet erősítése

A programot ajánljuk vendéglátó- és szálláshelyek tulajdonosainak, vezetőinek, recepciósoknak, felszolgálóknak, pultosoknak, szobaasszonyoknak, turisztikai szolgáltatóknak,

Aki a tréninget tartja:

Nagy Mária – szervezetfejlesztő, vállalati és vezetői coach, okleveles közgazdász

Stratégiai szintű szervezetfejlesztői, vezetői, menedzseri feladatok támogatása, melyet különböző ágazatokban – államigazgatás, informatika, egészségügy, kereskedelem, vendéglátás és nagykonyhai étkeztetés, média – megszerzett másfél évtizedes felsővezetői tapasztalat alapoz meg. Irányított 5 – 300 fős szervezeti egységek, 300 – 28.000 fős szervezetekben. Párhuzamosan 20 év készségfejlesztői tapasztalat, 900 tréningnap, 1.000 coaching óra. Komplex gazdasági – humán – információ – és kommunikáció technológiai tudás és tapasztalat különbözteti meg a szakmában.

• komplex szervezetfejlesztés diagnózistól a stratégia alkotásig, operatív akciókig, szervezeti-, team- és személyes készségek fejlesztése egyéni és csoportos formában;
• felsővezetők, különböző szintű vezetői teamek, vezetővé válás, új vezetők támogatása, 1:1 coaching, teamcoaching, tréning, előadás módszertani- és prezentációs technika tréningek keretei között.;
• meetingvezetés, facilitálás;
• online módszertanok;
• soft skill fejlesztési programok

A részvétel Heves vármegyei vállalkozások részére díjmentes, de regisztrációhoz kötött.

A rendezvény az NGM_SZERZ/173/3/2024_HKIK/1 projekt alapján valósul meg.